Un des plus brillants analystes des médias contemporains, Mark Pesce, vient de publier That Business Conversation, texte de sa dernière conférence.

Il y montre, exemples à l'appui, qu'aucune entreprise ne peut plus faire abstraction de l'interaction directe avec le public. Sa conclusion devrait figurer sur l'écran de tous les dirigeants d'entreprises.

The balance of power has shifted decisively into the hands of the networked public.
La balance du pouvoir est désormais passée dans les mains du public connecté aux réseaux.

... unless you embrace conversation as the essential business practice of the 21st century, you will find someone else, more flexible and more open, stealing your business away.
... si la conversation ne devient pas votre modèle d'affaires prioritaire pour ce 21e siècle, il va toujours y avoir quelqu'un de plus souple et de plus ouvert pour vous voler votre clientèle.